LIVRAISON ET RETOUR
Conditions de Livraison :
1. Zones de livraison : Nous livrons actuellement en France et dans l'Union Européenne.
2. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids total de la commande. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de commande.
3. Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Ils sont généralement de 4 à 8 jours à compter de la date d'expédition. Les retards éventuels seront communiqués dès que possible.
4. Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.
5. Réception de la commande : Il est de la responsabilité du client de s'assurer de la présence pour la réception de la commande à l'adresse indiquée. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé pour organiser une nouvelle livraison.
Conditions de Retour :
1. Politique de retour : Nous acceptons les retours dans les 14c jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, en parfait état de revente. Tout produit présentant des signes d'usure ou qui aura été abîmé ou tâché, ne sera ni remboursé ni échangé.
Le client aura le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais du client. Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 15 jours.
2. Demande de retour : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter sur le formulaire de contact pour obtenir une autorisation de retour. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursements : Les remboursements seront émis dans les 15 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
5. Défaut de fabrication : Le produit est défectueux, arrivé en mauvais état ? Envoyez nous une photo .Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour de la marchandise si nécessaire.
Le client est tenu de vérifier l'état des produits lors de la réception. Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison du produit pour faire d'éventuelles réclamations auprès du vendeur. Il peut le faire par mail à contact@laserviettedetable.com, en nous adressant une photo du produit abimé.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus, et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis à vis du client.