LIEFERUNG UND RÜCKGABE
Lieferbedingungen:
1. Liefergebiete: Wir liefern derzeit in Frankreich und in die Europäische Union.
2. Versandkosten: Die Versandkosten werden je nach Bestimmungsort und Gesamtgewicht der Bestellung berechnet. Diese Kosten werden während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen.
3. Lieferzeiten: Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Sie betragen in der Regel 4 bis 8 Tage ab dem Versanddatum. Eventuelle Verzögerungen werden so schnell wie möglich mitgeteilt.
4. Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können dann den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.
5. Empfang der Bestellung: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Bestellung an der angegebenen Adresse entgegengenommen wird. Im Falle der Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen, um eine neue Lieferung zu arrangieren.
Rückgabebedingungen:
1. Rückgaberecht: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Es werden nur Produkte zurückgenommen, die vollständig und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf sind. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt oder verschmutzt sind, werden weder erstattet noch umgetauscht.
Der Kunde hat die Wahl, entweder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge oder einen Umtausch des Produkts zu verlangen. Im Falle eines Umtauschs erfolgt der erneute Versand auf Kosten des Kunden. Im Falle einer Rückerstattung wird diese innerhalb von 15 Tagen vorgenommen.
2. Rückgabeanfrage: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
3. Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.
4. Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel ausgestellt. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Herstellungsfehler: Ist das Produkt defekt, in schlechtem Zustand angekommen? Senden Sie uns ein Foto. In diesem Fall erstatten wir Ihnen gegebenenfalls die Rücksendekosten der Ware.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Produkte bei Erhalt zu überprüfen. Der Kunde hat eine Frist von 3 Tagen ab Lieferung des Produkts, um eventuelle Reklamationen beim Verkäufer geltend zu machen. Dies kann per E-Mail an contact@laserviettedetable.com erfolgen, indem Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts zusenden.
Reklamationen, die nicht gemäß den oben genannten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen erfolgen, können nicht berücksichtigt werden und entbinden den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.